为了给开播的淘宝主播增加跑龙套的专业角色，挖掘用户需求，让主播与用户进行深度用户互动，淘宝直播【直播间问答】往往是私域互动的好帮手这次就来介绍这个功能！
一、功能优势
为主播增强流系专业角色，通过收集用户场景化提问提供中长期服务，增加粉丝粘性。
挖掘用户需求：用户查看评论区/个人页面/q&； a在广场页面等多个场合如有相关问题，可提问，提高用户提问积极性，发现用户的实际需求
深度互动：答疑提供直播粉丝与主播常态化的互动能力，主播生产专业化内容沉淀在“小课堂”上，进一步增强粉丝粘性，提供可持续购买价值。
二、实际效果：
使用答疑的主播/商家，直播场观和直播间交流明显增加，日均直播观看用户增长25%，日均阅读pv增长2%，直播间交流率、周转率也明显提高；
播音员使用直播间的问答进行内容沉淀，可以强化用户对播音员专业角色的认知，增加直播间的gmv [ x ]
三、客户端功能展示
1、直播间问答入口
2、交互式半屏幕页面
四.播音员中心控制台自定义配置
播音员功能配置过程：
获得功能权限的主播在直播间前台右上角出现冠位；
播音员自行添加一个示例问题，播音员开始播出后，其功能入口将出现在直播期间；
直播间粉丝提问进入主播中控台；
系统安全审核后的问题，播音员可以自行在中控台上的问题列表中开始或结束审核/放置/单个问题的回答。
1、淘宝主播中控台打开功能入口
第一步：找到直播间答疑操作的入口
获得使用权限的主播在主播的中控台-直播交互-内容营销模块中，点击“直播问答q&； 单击“a”立即使用入口。
商家注意：
1、商家可使用主账户发起播出，通过辅账户操作主账户问题的配置和审核。
2、所有商家的子账户直播机房无权使用答疑功能。
步骤2 :自己创建一个问题以打开功能入口
1)点击【添加问题】按钮，打开编辑问题的弹出窗口
在中控台上，播音员可以根据商品的结构和播放间的调性，自行制定一个问题，打开功能入口，选择是否关联商品
填写问题(必填)
选择
区域(非必需)
2)添加问题后，首先进行平台安全审计，平台审计通过后，该问题将显示在列表中。
3)在问题列表中单击【路径】按钮，完成创建。 这个问题显示在直播间答疑的半画面页面上。
通过在后台审查至少一个问题，客户端可以看到问题解答的入口，因此请确保按照以上步骤操作。
2、问题审查和天花板安装
答疑功能允许用户通过入口提问，问题将显示在答疑列表中，播音员可以根据需要自行添加问题，但建议优先回答直播间粉丝提出的问题。
表示“问题”“领域”“来源”“问题时间”“用户问题昵称”“同一提问者人数”。
源——有三个数据源：平台推荐、用户(直接显示粉丝级别)、定制(主播自身添加) )。
用户询问昵称。
问题操作：
审查：
用户提出的问题可以由播音员操作审核，存在已审核/审核失败两种审核状态
主播自己添加的问题通过平台安全审核，审核通过后进入问题管理列表。 [因此，播音员有一段时间自己的问题不会显示在列表中。 ]
天花板安装/天花板取消安装：
播音员最多可将10个问题排在首位，每次排在首位的问题排在播音员答疑页面的顶部，超过10个问题时，第一个排在首位的问题被排除在首位，取最新排在首位的10个问题。
审核通过时，可以进行【顶答】【开始答】，审核不合格时，两项操作灰显禁用
播音员当前未在直播时，【开始回答】按钮呈灰色。
3、【新功能】播音员之间的对话问题和自动生产剪辑短视频
开始/结束回复：
点击【开始回答】，将显示确认弹出窗口。 点击“确认”按钮，直播期间会显示相应的标题栏，系统自动开始录制，按钮变为【回答结束】。
回答完问题后，单击【结束回答】。 系统结束录像，过一段时间后，生成一段短视频，自动上传拾音器。 播音员然后可以在账户下操作删除。
创建
条后，播音员可以在中控台上单击【下载视频】按钮下载MP4文件。
注意：讲课时间必须在20s~5分钟以内，切割条才能顺利生成。
点击【开始回答】，回答问题后，直播期间会显示回答中的标题栏，询问q&； 在a的半画面页面上显示该问题，并显示“正在说明”的标记。
用户点击【同问】播音员在中控台上针对一个问题的【开始讲课】，触发了推送的发送。
(1)用户点击【同问】( x )
)2)播音员点击了【开始讲课】
如果在中控台上有播音员对某个问题单击了“以下内容”，请单击q&； 在a的半画面页面上配置该问题，并显示“接下来说明”标记。
4、【新功能】问答集； a内容支持产品
点击【相关商品】按钮，打开弹匣，填写商品id，最多可以添加10个；
可以添加问题并选择相关产品(非必需)；
*注意一定要填写商品id，不要填写商品名称。
播音员说明问题时，如果对应的相关商品在宝物口袋里，商品就会弹出；
*注意：添加商品时请添加商品id，不要直接添加商品名称。
如何获取产品id示例：打开淘宝链接，中间的一系列连续数字就是产品id
五、优质剪辑视频建议
1、提出问题、立人
不停提问引导用户(视频前3秒快速回复用户提问；
回答的问题与主播角色相符，且回答内容具备分门别类的专业性。
2、直播间明了度高，适当丰富直播间的背景、道具、口号等，营造专业内容的氛围感
容易有问题：注意避免。
1、选择问题可以尽量避免关于优惠、红包的问题，优惠信息的透明性具有较强的时效性，不适合作为问答小课堂的内容沉淀；
2、选择能回答红包、宠粉礼包、直播期间礼物、下单方式等问题的视频。 太硬了，大部分都是宣传技巧的罗列，商品感太强，不推荐进行问答互动。
以上是《淘宝直播间问答内容型互动操作指南》的相关内容。 希望能解决大家关于电子商务的疑惑，在创业的路上很快取得成功。 请继续关注。
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