收到买家的订单后，淘宝卖家必须在规定的时间内发货，并且要有准确的订单信息。 这是淘宝为了提高顾客满意度而设立的规则。 如果卖方没有按时发货，怎么办？
一、如果淘宝店铺没有按时发货，会做什么处理？
淘宝卖家需要亲自联系买家取消付款并进行赔偿。 卖方应向买方支付商品实际成交金额的5%作为赔偿金，金额不得低于5元，最高不超过30元。 不仅如此，卖方如果有买方投诉，也会被扣分。
如果天猫商家没有在淘宝平台上按约定时间发货，除了需要接受天猫相关处罚外，还需要向买家支付商品实际支付金额的30%，每单最高不超过500元，不含邮费。
商家在交易中认为淘宝网缺货，不能按约定时间发货时，可以通过联系买家协商，进行缺货退款处理。 因缺货，未按约定时间发货的，平台不处罚商家。 淘宝的交易有超时。 如果买家已经完成交易支付，而卖方没有按约定时间发货，则不会自动支付给卖方。
在这种情况下，购买者自己必须手动申请退款并签订退款协议，然后退还交易款项。 如果卖方没有支付赔偿金，买方可以联系客服，客服介入后，卖方将被扣3分。 淘宝自动转移卖方保证金赔偿买方。 如果商家没有如期发货次数达到3次的倍数，即使赔偿，购买者也会被扣3分。
购买商品时，用户也需要联系商家，询问能否及时发货。 淘宝规则变更公示，未按约定时间发货的处罚如下。
卖方在买方支付后未按约定时间发货的，对投诉成立有3分扣除，且需向买方支付该违约金；
买方投诉后，卖方人工介入淘宝，且在判定结果出来前，自行赔偿的，淘宝介入后不会向店铺付费。
二、如果没有按时发货，如何投诉？
打开【淘宝】APP，登录进入【首页】，找到右下角的【淘宝】。 进入个人信息页面，点击【官方支持】，进入查询界面输入【投诉商家】，查询界面会显示曾经购买过的商品订单，可以选择相应的商品订单进行投诉反馈如果没有对应的商品订单，也可以在聊天页面输入【人工客服】，转发至客服进行问题反馈。
如果淘宝卖家没有按时发货，将被罚款或扣分。 买方朋友如果看到没有按时发货的卖方，可以投诉。 那样你就可以得到赔偿金。 这也是保护买方利益的，也是安抚买方的一种方法。
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