相信大家做京东店铺这么久，有遇到过部分打假人店铺和恶意退换货的订单问题以及因为价格活动叠加导致订单被恶意下单，今天带大家了解如何去处理以及如何预防此类情况发生。
订单场景：
情景一：遇到打假订单/恶意退换货/恶意下单
这里我们先打开后台左侧栏底部，商家后台--权益服务-维权管理-恶意行为投诉中心
再打开去投诉，选择上报
选择职业投诉索赔上报
证据上传以咚咚聊天记录为主，大家尽量去引导到咚咚上面解决，微信和电话记录一般不作为申请证明。
场景二：标错订单
这里我们先打开后台左侧栏底部，商家后台-权益服务-标错管理
点击发起报备
订单因为价格标错或者是活动和促销叠加后，先电话和客户协商处理，部分情况下会出现客户拒接电话，或者不愿意配合取消订单的，我们发起报备订单，让京东专员来协助处理，那我们也需要给到一个预期的处理方案，比如每单赔付15元京豆，部分中高客单价可能需要50元-100元京豆的赔付方案会更好的解决问题。
1.有弹出设置的话，点进去设置，下载表格然后上传全店sku
（全店sku在京麦上面有一个商品管理，可以提取全店sku）。
上传后设置检测价格，折扣根据产品利润来。
2.没有弹出设置的话，在左侧栏-风险监控-设置预警信息，同样可以设置预警信息。
设置后如果有风险京麦会弹出风险预警，看到及时处理。
ps：平行满减这里的左侧栏上面有一个优惠查询，建议手动输入。
所有的sku查一下，这个尽量大促之前每天安排一次，辛苦一下。
原文链接：https://zy.siquanx.com/zy-blog/497.html
版权声明：除非特别标注，否则均为本站原创文章，转载时请以链接形式注明文章出处。
侵权说明：站内大部分资源收集于网络，若侵犯了您的合法权益，请联系我们删除！
