对于店铺来说,一个店铺的转化率非常的关键。如何我们的店铺访客数高,但是转化率却比较低,那么我们就不能把访客变成买家。那我们去做营销推广的话就失去了其一部分的意义了。所以今天和大家分享一下如何能让我们的店铺做到稳定持久的转化率的方法!
行为方面
从行为方面提升转化率有以下这3个方面。
(1)消费体验:我们商家首先尽可能地去提升消费者的一个消费体验,注重要好每一个细节。
(2)购后行动:也就是消费者购买之后的行为,主要是为了能够提升店铺的复购率。那这也是买家决策过程的一个阶段,包括一些消费者在产品使用过后可能产生的心理活动以及消费者发生在购买以后的典型行为。商家的话可以针对这些买家的行为,采取一些购后措施来增加他们的满意度,促进他们的二次购买行为。
(3)购后评价:其实就是评价。评价的好坏对于进店铺的新的访客来说影响是非常大的。有些不好的评价甚至能直接影响消费者是否购买这个产品。
产品方面
首先是产品使用情况,即对产品的消耗程度:
消费者对待产品的使用情况是用完还是用过之后就不在使用,还是其他的行为。对一些购买过店铺的消费者进行调研,调研周期根据自己的产品而定,通过对产品的调研可以分析出消费者对于所购产品的认可度,以及对产品的满意程度等等。
关系方面
增进与买家的关系,能够带来高销量的同时还能维持店铺的客户群体,提高老买家回访率,重复购买率,买家推荐,形成持久转化率。
从关系方面提升转化率的技巧如下。
(1)CRM管理:即客户关系管理(Customer
Relationship
Management),商家可以协调店铺与顾客之间在销售、京东营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,并实现吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户的目标,最终增加销量。商家可以建立科学全面的用户管理数据库,以维系老顾客关系为出发点,收集线上、线下用户信息,利用数据分析,对用户进行行为分析,为用户定义准确的属性标签,便于进行后期的会员营销和潜在用户挖掘。
(2)意外惊喜:给与你发生关系的客户更多意想不到的意外惊喜,如节日祝福、节日优惠等节日关怀,或者生日祝福、第一次到店铺购物日、结婚纪念日、店庆日、品牌日等纪念日活动。
(3)传播与曝光:通过活动、推广等让产品、店铺、品牌获得曝光,增加购买者对产品的持续关注。
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