想要增加店铺的付款转化率,首先我们要清楚买家存在的问题,以及我们需要努力的地方。
如何增加付款转化率
读懂顾客内心
首先商家要清晰地明白买家可能面临的问题,,读懂顾客内心,才能知道自己该从哪些方面下手去增加他们的付款转化率。
要知道买家的问题
催单有度,保证库存
催付需要讲究技巧,并不是一味的提醒买家把钱付掉,而是要了解买家的需求从而引导买家做出正确的选择。“下单催付”的基本流程。
“下单催付”的基本流程
适当的催单对你的成交是有决定性的作用的。商家可以对需要催付的订单进行分类,以便更好地管理未付款订单,同时制定统一的处理方案,。
对需要催付的订单进行分类
针对的催付订单,可以采用咚咚、短信、电话等催单方式,并设计一些短信模板,及时发送给买家,。
催单短信模板
对于订单金额较小的客户,可以不做催付;对于金额较大的客户,可判断为对方忘记付款或延迟付款,必要时电话催单,此外,其他情况需要判断是否二次催单。
另外,商家需要做好库存控制,不要等买家加入购物车后要付款,发现需要的产品没货了;买家浏览时,想加入购物车,发现无货了。畅销品必须做好库存预警,保证货品能够及时备货,常规品,保证常规库存即可。
京东APP发送催付规则包括:
1)订单下单来源为京东APP;
2)订单是非预售的实物订单;
3)一个待付款订单只推送一次,推送时间为系统取消订单前的某时刻;
4)同一个三级品类的订单每天只提醒一次;
5)晚上10点到早上7点为免打扰时间段,PUSH不再推送;
6)客户点击PUSH后跳转至订单详情页,点击领券支付即可完成支付;
7)PUSH仅推送给木领取过待支付订单挽回优惠券的订单。
待支付订单挽回工具一定程度上可以帮助店铺进行催付,提高转化率,避免客户流失。
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